Rückgabe und Erstattung
Rückgabeberechtigung
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Rückgabeprozess
-
Rückgabe einleiten: Kontaktieren Sie uns unter info@veluxify.com mit Ihren Bestelldetails, um den Rückgabeprozess zu starten.
-
Versandkosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
-
Rückerstattung: Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts wird eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wird, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@veluxify.com mit Fotos und Bestelldetails. Veluxify wird eine Ersatzlieferung, einen Rabatt oder eine Rückerstattung arrangieren, je nach Situation.
Nicht-rückgabefähige Artikel
Einige Artikel wie Ausverkaufs- und Endverkaufsprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies wird auf der Produktseite vermerkt.