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  • Wie erfahre ich, ob ein Artikel auf Lager ist?
    Unsere Website wird regelmäßig aktualisiert. Die Verfügbarkeit eines Artikels wird direkt auf der Produktseite angezeigt.
  • Woher werden die Produkte versandt?
    Unsere Produkte werden von unseren Partnerlagern in Europa, einschliesslich VidaXL, versandt, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung sicherzustellen.
  • Kann ich die Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
    Ja, wir bieten ein Rückgaberecht gemäß den Bedingungen in unserer Widerrufsbelehrung. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagennach Erhalt der Bestellung möglich. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bieten Sie Montageanleitungen für Ihre Möbel an?
    Ja, alle unsere Möbel werden mit detaillierten Montageanleitungen geliefert. Diese finden Sie in der Produktverpackung.
  • Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?
    Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen. Für genauere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.
  • Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
    Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@veluxify.com. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten, entweder durch einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
  • Bieten Sie kostenlosen Versand an?
    Ja, Veluxify bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an, ohne zusätzliche Versandkosten.
  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
    Ja, Bestellungen können vor dem Versand storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@veluxify.com, falls Sie eine Änderung benötigen.
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, sodass Sie Ihre Bestellung jederzeit nachverfolgen können.
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, Apple Pay und andere sichere Zahlungsmethoden, um Ihnen eine einfache und sichere Abwicklung zu ermöglichen.
  • Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–9 Werktage, inklusive Bearbeitungszeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
  • Wie werden die Produkte geliefert?
    Die Lieferung erfolgt durch unseren zuverlässigen Versandpartner DPD, der Ihre Bestellung direkt an Ihre angegebene Adresse liefert.
  • Bieten Sie Ersatzteile oder Zubehör an?
    Für bestimmte Produkte können Ersatzteile und Zubehör separat bestellt werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@veluxify.com, um Verfügbarkeit zu prüfen.
  • Sind die Möbel leicht zu montieren?
    Ja, alle unsere Produkte kommen mit klaren, leicht verständlichen Montageanleitungen. Viele unserer Möbel sind so konzipiert, dass sie schnell und einfach aufgebaut werden können.
  • Sind Ihre Möbel nachhaltig?
    Unsere Möbel sind langlebig und von zuverlässigen Lieferanten wie VidaXL, die ebenfalls Wert auf nachhaltige Produktion legen.
  • Aus welchem Material bestehen Ihre Möbel?
    Unsere Möbel werden aus hochwertigen Materialien wie Massivholz, Samt, Stoff, Metall und PVC gefertigt, um Langlebigkeit und Ästhetik zu gewährleisten. Details finden Sie in den Produktspezifikationen.
  • Sind die Matratzen und Polstermöbel allergikerfreundlich?
    Unsere Matratzen und Polstermöbel werden aus hypoallergenen Materialien gefertigt, um ein angenehmes und gesundes Schlaf- oder Sitzerlebnis zu bieten.
  • Sind Ihre Möbel in mehreren Farben und Größen erhältlich?
    Ja, viele unserer Produkte wie Sofas, Esstische und Stühle sind in verschiedenen Farben und Grössen erhältlich. Sie können die Optionen direkt auf der jeweiligen Produktseite auswählen.
  • Gibt es eine Garantie auf Ihre Möbel und Dekorationen?
    Ja, unsere Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung. Für Details zur Garantie können Sie unsere AGB einsehen oder uns direkt kontaktieren.
  • Können die Sofabezüge gereinigt werden?
    Viele unserer Sofas haben abnehmbare und leicht zu reinigende Bezüge. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf der Produktseite.
  • Haben Ihre Produkte ein GS- oder TÜV-Zertifikat?
    Einige unserer Produkte sind zertifiziert, um höchste Sicherheitsstandards zu erfüllen. Entsprechende Informationen finden Sie in den Produktspezifikationen.
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